Exclusão de conta e dados — MyGymProf
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento.
Como solicitar
- Pelo app (recomendado): acesse Perfil > Solicitar exclusão de conta e confirme. A exclusão é processada imediatamente após a confirmação.
- Por e-mail: envie um pedido para contato@mygymprof.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
O que é apagado
- Seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone/WhatsApp e foto de perfil).
- Seus registros e logs de treino.
- Seus vínculos com personais (pacotes e planos associados à sua conta).
- Suas participações em desafios e grupos, com as atividades e as fotos que você publicou e as denúncias e os bloqueios que você fez.
A exclusão pelo app apaga tudo isso em todos os personais que aparecem no seu app. Se o app pedir para confirmar o e-mail, confirme antes de excluir: até a confirmação, os cadastros com outros personais não aparecem no app e não são apagados. Você também pode pedir a exclusão por e-mail.
O que é retido
Registros exigidos por obrigação legal (por exemplo, fiscais ou de pagamento), pelo prazo previsto em lei, quando aplicável.
Os e-mails de denúncia que o treinador e o suporte já receberam continuam nas caixas de entrada deles.
Prazo de processamento
Pelo app, a exclusão é processada imediatamente. Solicitações por e-mail são atendidas em até 30 dias.